Devoluciones y derecho de desistimiento
Si compras como consumidor en la Unión Europea, con carácter general dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar el desistimiento de una compra a distancia, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros indicando tu número de pedido antes de enviar el producto. Te facilitaremos las instrucciones aplicables al caso.
El producto debe devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor puede ser responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar esa comprobación.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del pedido, contacta con nosotros cuanto antes con el número de pedido y la información necesaria para revisar la incidencia.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se tramitará mediante el método de pago aplicable conforme a la normativa y a las circunstancias del pedido. Los tiempos de reflejo posteriores pueden depender de la entidad de pago.
Esta información no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.